桑植融媒2月25日讯（通讯员 王辉）近日，县信访局积极开展走访入户思想教育疏导工作，深入了解基层群众真实诉求，将矛盾化解在源头。
走访过程中，工作人员与信访群众面对面交流，详细了解他们的家庭基本情况和存在的实际困难，认真记录他们反映的问题，并结合相关政策法规，为他们答疑解惑。对于信访群众反映的合理诉求，工作小组现场办公，协调相关部门，明确责任主体和解决时限，确保问题尽快得到解决。针对部分情绪激动、对处理结果存疑的群众，工作人员一对一进行心理安抚和思想疏导，以诚恳的态度赢得群众信任。龙潭坪镇的刘某某感慨道：“一开始我心里满是疑惑，通过工作人员现场解答，我心里敞亮多了，对信访部门工作人员的服务态度表示满意。”
本次走访覆盖4个乡镇，累计走访信访群众6户，解决信访问题5件，1件已提出了解决方案和处理时限，群众满意度达到98%。
（一审：尚柳 二审：杨明 三审：陈桦）
责编：熊惠
来源：桑植县信访局
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